La forma como tu audiencia percibe tu marca e interactúa con ella, crea la reputación y definen su valor. ¿Parece un trabalenguas? Cierto. 👍
La reputación online afecta el valor de tu marca
Ya lo has leído en muchos post, la marca no es un logo, tampoco una cuenta en Instagram o LinkedIn. Ni las decenas de videos que cuelgas. Tu marca es lo que inyectas a tus productos o servicios, que las personas compran o contratan, y que representa tu promesa u oferta en el tiempo. Sea calidad, valores o relación calidad-precio.
¿Cómo valoras la relación de tu marca con tu audiencia?.
1️⃣ A través de la experiencia (es esencial. ¿Cómo te perciben? ¿Con qué elementos o valores se identifican? ¿Se sienten atendidos?)
2️⃣ Frecuencia (Cada cuanto tiempo consumen tus productos/servicios/contenido)
3️⃣ Fidelidad (Si eligen tu propuesta por encima de la de otros)
4️⃣ Sentimiento (¿Realmente hay una relación?)
5️⃣ Amplitud (¿Te recomiendan?).
Una vez que tengas esto claro, empieza a trabajar en:
▶️ Afianzar tu marca en el tiempo
▶️ Mejorar tu reputación online
▶️ Posicionar tu marca basado en sus atributos y las expectativas de tus clientes.
Ahora, si la reputación es el resultado de tus acciones ¿Cómo está la salud de tu marca?.
Reputación corporativa
Quienes están detrás de una marca o negocio, creando su #empresa o gerenciando desde hace algún tiempo, saben que su reputación e imagen, es un respaldo.
Las preguntas que debes hacerte son:
1️⃣ ¿Cuidas tu #marca?
2️⃣ ¿Entiendes que tu marca es parte de tu activo digital?
3️⃣ ¿Sabes cuánto vale tu marca?
4️⃣ ¿Has medido cómo influye tu reputación sobre la de tu empresa?
5️⃣ ¿Cuántas marcas puedes crear y qué valor en $ tienen?
Seguro te sorprendí con la pregunta N. 5 pero la dejaré para que pienses y en otro post, te comento más sobre el valor de tu marca. Ojo, no hablo de ‘propuesta de valor’ sino del valor en moneda 💰
Tampoco hablo de influencers, aunque una marca reconocida tiene el poder de influenciar el comportamiento de la audiencia. .
¿Trabajas la #ReputaciónOnline de tu empresa o te enfocas en la personal? ¿Cómo combinas las estrategias? ¿Cómo las diferencias? ¿Qué cosa tienes o haces que puede afectar tu #negocio? ¿Conoces a tus socios?