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Analítica Web

Medir y medir siempre, cada acción es importante para entender el comportamiento de usuario, qué estrategias están funcionando y qué podemos mejorar para lograr los objetivos de negocio.

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Métricas de atención al cliente en Facebook

Por Irene Quiñones

Medir cada una de nuestras acciones es lo más sensato que podemos hacer. Pero las métricas van más allá de conocer el crecimiento de la comunidad o la cantidad de me gusta. También es importante conocer las métricas de atención al cliente y Facebook está enfocado en que podamos usar su plataforma para ello, y por supuesto, hacerlo bien.

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Filtrar el tráfico interno de la web

El tráfico de un sitio web proviene de visitas desde cualquier ubicación o dispositivo, de los administradores del sitio web, empleados del negocio junto a las visitas de los interesados en el contenido. Este conjunto de datos altera la información que requerimos para evaluar el tráfico de usuarios potenciales del sitio, por lo que es necesario filtrar el tráfico interno de la web.

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