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Insights en grupos de Facebook

Durante el Facebook Communities Summit, fueron anunciadas nuevas herramientas para la gestión de grupos de Facebook. El CEO se refirió a la misión de la plataforma para los próximos 10 años: Zuckerberg (2017): “Dar a las personas el poder de crear comunidades y aproximar más al mundo”.

Para acceder a los Insights de los grupos de Facebook, accede a la red con tu nombre y contraseña. Selecciona el grupo en el cual tienes el rol de Administrador, en el menú lateral, selecciona la opción Estadísticas de grupo (Ver imagen).

Insights en grupos de Facebook - menu lateral

A partir de este momento puedes ver las nuevas herramientas para conocer los Insights en grupos de Facebook.

[Tweet «Insights en grupos de #Facebook facilita a los administradores información sobre lo que sucede con su comunidad»]

Para este artículo, usé de referencia las estadísticas de mi grupo de Facebook Alianza Community Manager.

Insights en grupos de Facebook

Los datos están organizados en tres categorías:

Crecimiento

Esta sección muestra el crecimiento durante 3 lapsos comprendidos entre 7, 28 y 60 días. Incluye la cantidad de nuevos miembros y el porcentaje de crecimiento.

Insights en grupos de Facebook

Se puede visualizar además, la cantidad de solicitudes de miembros aprobados, rechados o bloqueados.

Compromiso

Se refiere a las publicaciones y sus interacciones: Comentarios y reacciones. Muestra cuatro gráficas: Publicaciones (comentarios, reacciones, todo), miembros activos, días con más actividad y horas con más actividad. Muestra además las 9 publicaciones más destacadas y sus interacciones.

Por ejemplo, en la siguiente gráfica puedo evaluar que el último trimestre solo ha estado activa el 56,16% de la comunidad, representada por 1200 miembros en promedio.

miembros activos - grupos de Facebook

Con esta opción podemos evaluar quiénes son los colaboradores más activos, qué temática recibe mayor interacción y en qué horario.

Miembros

A través de esta opción podemos identificar los 10 principales miembros colaboradores de los grupos de Facebook, que más publicaciones y comentarios realizaron durante los últimos 28 días. Otros datos de interés junto a sus gráficos están relacionados con la segmentación por edad y sexo, país y ciudad.

edad y sexo - grupos de facebook - alianza community manager

Para el caso de Alianza Community Manager estos datos son especialmente interesantes para el objetivo de nuestra comunidad, que es potenciar la construcción de una plataforma de aprendizaje para Community Manager de cualquier parte del mundo. Ahora sabemos de dónde son nuestros aliados, en que horario podemos realizar los hangouts y prestar atención a la diversidad cultural, las variaciones del idioma, los modismos y localismos, entre otros factores.

https://www.facebook.com/facebook/videos/10155948336496729/

Bono extra

Herramientas adicionales activas en Grupos de Facebook

Filtros para solicitudes de ingreso

Facilita el orden y filtrado de solicitudes por categorías como género y localización, de esta forma el administrador puede aceptar o rechazar varias solicitudes a la vez. Ya se encontraba activa la opción de hacer 3 preguntas en las nuevas solicitudes para unirse al grupo, la encuentras en la opción ‘Editar configuración del grupo’.

Remoción de miembros

Para mantener la armonía del grupo, Facebook permite remover un miembro junto a toda su actividad y publicaciones de una sola vez.

Publicaciones programadas

Una funcionalidad esperada hace mucho tiempo y ya está disponible. Tanto administradores como moderadores, pueden programar publicaciones como lo haría en la página de negocios (FanPage).

Insights en grupos de Facebook - programar publicaciones

Recomendaciones de grupos

Facebook está probando esta herramienta. El objetivo es conectar grupos relacionados, aquellos que recomiendan los administradores.

Fondos

Escribe publicaciones o comparte ideas en 130 caracteres para mantener activo el fondo de color. Disponible también en el perfil personal.

Insights en grupos de Facebook

Insertar documentos

A través de la aplicación de notas puedes insertar documentos en los grupos de Facebook. Te recomiendo usarla para agregar las normas de la comunidad, temas de debate, construcción de ideas para proyectos colaborativos. Puedes insertar archivos multimedia a través de una URL de plataformas como Giphy, Instagram, SoundCloud, Twitter, Video, Vine y YouTube.

[Tweet «Todos los insigths en los grupos de #Facebook son en tiempo real»]

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