Con una idea en mente, pueden haber muchas otras que te llevan por caminos diferentes a los trazados. ¿Has oído hablar del Lienzo Canvas? Es una herramienta diseñado por Alex Osterwalder, enfocada en modelos de negocios o empresas consolidadas.
El modelo del Lienzo Canvas se integra en la metodología Lean-startup, que se basa en encontrar y fomentar nuevas formas de crear, entregar y captar valor para el cliente mediante el aprendizaje validado.
Constantemente, escucho personas decir:
- Puedo hacerlo de otra forma
- Pensé que era más rentable tu idea de negocio
- Puedo crear un método que permita conversiones más rápidas
Son esas mismas personas que también les escuchas decir:
- Mi idea de negocios es genial, solo que aún no arranco.
- Tengo que pensar menos y actuar más.
El objetivo es dibujar una realidad y motivarte a reflexionar como lo hice yo, sobre cómo iniciar con una idea de negocio.
Hace un tiempo comencé a estudiar varios métodos para emprender, todos me llevaron a un alto nivel de motivación instantánea y volátil. Sí…me emocioné, planifiqué mil cosas pero me perdí en varios intentos. A mis 22 años, creé mi primer negocio formal, el Centro de Tecnología S&Q Computer’s, con dos objetivos: ofrecer formación en el área de computación y la venta de equipos de computación. Fueron 3 años grandiosos pero la sociedad no funcionó aunque el negocio era rentable. la sociedad desapareció junto con el negocio.
Me topé con el método Canvas y me ha ayudado a organizar, analizar y priorizar mis ideas. -Me gusta lo lógico y sistemático-.
A este punto, no tenías ganas de retomar el negocio y me tomé un tiempo sin pensarlo hasta que, a través de varios cursos en los que me formé para lo que venía. Con una idea en mente, me hice las siguientes preguntas:
- ¿Será rentable?
- ¿Me gusta?
- ¿Le gustará a mi público objetivo?
- ¿Cuál es mi propuesta de valor?
¿Qué me llevó a aprender y usar el Lienzo Canvas?
Cuando comienzo a analizar mi propuesta de valor, me doy cuenta de que siento la necesidad de ayudar a otras personas a aprender todo lo relacionado con la tecnología de Internet. Al mismo tiempo, no me sentía cómoda porque no sabía cómo hacerlo y no quería quedar mal. Me di cuenta que lo que buscaba era ayudar a las personas a potenciar sus competencias digitales básicas.
Estudié Informática y trabajé más de 15 años en el área de sistemas, soporte al usuario y administración de servidores de comunicación. Desde ahí, me di cuenta que los usuarios tenían muchas necesidades. Una parte del tiempo en el que trabajé como soporte al usuario, detecté algunos aspectos como: la resistencia del usuario a aprender algo nuevo, la costumbre de hacer las tareas de una forma tradicional y la poca disposición a actualizarse con la tecnología, mientras se trata de trabajo.
“La vida es aquello que te va sucediendo mientras te empeñas en hacer otros planes”
Jhon Lennon
A partir de ahí, comienzo a pensar en mi programa de formación: iQ Competencias Digitales y lo primero que hice fue aplicar una encuesta en línea para definir mi propuesta de valor para iniciar la siguiente oferta de cursos:
- Blogging
- Tratamiento de imágenes con Gimp (Software Libre)
- Gestión de correo electrónico con Gmail (automatización).
Analicé cuál es la percepción sobre mi propuesta
Envié la encuesta por medios tradicionales, no utilicé ninguna aplicación de email marketing en este paso. Así que invité a responder vía email a 50 personas, vía mensaje directo de Facebook a 20 personas y publiqué el enlace en mi blog personal, mis cuentas twitter, instagram usando código QR y fanpage de Facebook.
Respondieron 25 personas, todas interesadas en los cursos pero solo 10 dejaron su correo electrónico para ser contactados. Por alguna razón, las personas no están acostumbradas a leer y analizar antes de responder. Las preguntas realizadas fueron:
La oferta quedó definida con un curso de blogging para profesionales, en su mayoría mujeres, que pueden estudiar online y tienen muchas ganas de aprender algo nuevo.
Me animé a contactar a los participantes y conocer la razón por la que la mayoría, estaría dispuesto a formarse conmigo, y la respuesta en común fue: confianza. Es la misma respuesta que me han dado los clientes.
Sobre el Workshop SEO Maracay
Este artículo, lo comencé a escribir en 2015 y para 2017, dió un giro, se convirtió en el workshop SEO Maracay. Con este ejercicio, me di cuenta lo apasionado que me resulta el mundo digital desde la visión del analista y me enfoqué en aprender, pero ya no solo la teoría sino desde la práctica. Empecé a documentar los procesos y tomé mi sitio web como sitio de prueba, y cada aprendizaje lo llevé a una nueva edición del curso, ahora presencial.
Nace el proyecto Código Social Media
En paralelo, hice un curso para aprender el uso de las redes sociales en la educación y de ahí nació el concepto “Código Social Media” bajo el lema “Descubre el lado humano del Social Media”. Ahora, todo tenía sentido y había descubierto un concepto y un sentido para mi proyecto. Aquí, se engranan perfectamente los 3 pilares de mi visión de formación: Lo técnico a través del código, lo social a través de los medios sociales y el medio (digital).
A partir de aquí, entendí que era el momento de dar un paso más allá y, en ese camino, me encontré con el Lienzo Canvas.
¿Cómo rellenar los módulos del Lienzo Canvas para modelar tu negocio?
El Lienzo Canvas es una herramienta que nos permite analizar todo el modelo de negocio y la forma de iniciar es, rellenando primero los módulos de la parte derecha. El objetivo es conocer primero el mercado y el segmento de clientes, cuál es la oferta y mantener esa relación que se ha creado.
Empieza así:
1. Segmento de clientes
Analiza tu nicho de mercado y las necesidades de tu cliente objetivo. El objetivo es el cliente.
Emplea todas las herramientas necesarias para investigar, analizar cuáles son las necesidades, sus problemas y cómo podemos resolver sus problemas. Esta información debe responder a:
- ¿Para quién estamos creando valor?
- ¿Quiénes son nuestros clientes más importantes?
2. Propuesta de valor
¿Qué es una Propuesta de Valor?
Una propuesta de valor es una declaración concisa y convincente que resume los beneficios esenciales que una marca ofrece a sus consumidores. Es la respuesta a la pregunta fundamental: “¿Por qué debería elegir esta marca en lugar de otra?”.
¿Qué elementos componen una Propuesta de Valor efectiva?
Una propuesta de valor efectiva debe ser:
- Clara: Fácil de entender y comprender para el público objetivo.
- Concisa: Breve y directa, evitando información innecesaria o compleja.
- Centrada en el cliente: Enfatizar los beneficios que la marca aporta al consumidor, no solo las características del producto o servicio.
- Diferenciada: Destacar los aspectos únicos que distinguen a la marca de la competencia.
- Creíble: Respaldada por evidencia tangible y testimonios de clientes satisfechos.
- Relevante: Conectada con las necesidades, deseos y expectativas del público objetivo.
- Persuasiva: Motivar a los consumidores a elegir la marca y realizar una compra.
Este es texto que va más allá de escribir unas palabras para comunicar a tu cliente lo que ofreces. Debe tener significado relevante y comunicar con sentido la esencia del proyecto o negocio.
Da respuesta a:
- ¿Cuál es el valor que estamos entregando a nuestros clientes?
- ¿Qué problema resolvemos?
- ¿Cuál es la necesidad que satisfacemos?
- ¿Qué problema solucionamos?
- ¿Tipo de producto ofrecemos?
En mi proyecto de formación, “Descubre el lado humano del Social Media”.
Hace poco, descubrí lo maravilloso que resulta ayudar a clientes a descubrir su propuesta de valor. Ahora, es un ejercicio interesante que disfruto mucho en los proyectos de mis clientes.
¿Cómo desarrollar una Propuesta de Valor?
El desarrollo de una propuesta de valor efectiva requiere un proceso estratégico que involucra los siguientes pasos:
- Comprensión profunda del cliente: Realizar una investigación exhaustiva para comprender las necesidades, deseos, expectativas y puntos débiles del público objetivo.
- Análisis de la competencia: Evaluar las propuestas de valor de los competidores directos e indirectos para identificar oportunidades de diferenciación.
- Definición de los beneficios únicos: Identificar los beneficios tangibles e intangibles que la marca ofrece y que no están disponibles en la competencia.
- Articulación clara y concisa: Redactar una propuesta de valor que sea fácil de entender, memorable y atractiva para el público objetivo.
- Validación y prueba: Someter la propuesta de valor a pruebas con consumidores reales para obtener retroalimentación y refinarla según sea necesario.
Un ejemplo de una propuesta de valor efectiva:
“Helados artesanales elaborados con ingredientes naturales de la más alta calidad, para ofrecerte una experiencia de sabor única y refrescante que te transportará a un paraíso de sensaciones.”
¿Cómo comunicar la Propuesta de Valor?
La propuesta de valor debe ser comunicada de manera efectiva en todos los puntos de contacto que la marca tiene con su público objetivo, incluyendo:
- Sitio web: Incluir la propuesta de valor en la página principal, en las descripciones de productos y en los materiales de marketing.
- Redes sociales: Reforzar la propuesta de valor en los mensajes y publicaciones en redes sociales.
- Publicidad: Incluir la propuesta de valor en los anuncios y materiales publicitarios.
- Materiales de marketing: Incorporar la propuesta de valor en folletos, brochures, catálogos y otros materiales de marketing.
- Servicio al cliente: Capacitar al personal de servicio al cliente para que puedan comunicar la propuesta de valor de manera efectiva.
3. Canales
Una vez conocido el público y definida la propuesta de valor, encontramos la forma de llegar a ellos. Para lograrlo, vamos a definir los canales de distribución del producto o servicio.
Damos respuesta a:
- ¿Por cuál canal llegamos a nuestros clientes?
- ¿Qué canales funcionan mejor?
- ¿Cuáles son los canales más rentables?
4. Relación con los clientes
Debemos comunicarnos correctamente con nuestros clientes y estar pendiente de ellos. Ellos son nuestro eje central, por lo que saber definir la relación que vamos a tener con cada segmento de clientes, es fundamental para el éxito de un negocio.Debemos dar respuesta a:
- ¿Cómo es la relación con cada segmento de cliente?
- ¿Qué coste tiene?
5. Flujo de ingresos
Para que un negocio sea rentable y podamos sobrevivir en el mercado, tenemos que pensar ¿Cómo monetizarlo? Es decir ¿De dónde vamos a obtener la facturación?Debemos dar respuesta a:
- ¿Cuál es nuestra principal línea de ingresos?
- ¿Cómo pagarán nuestros clientes?
- ¿Por qué están dispuestos a pagar nuestros clientes?
6. Recursos clave
Es importante saber con qué recursos contamos y los que requerimos para llevar a cabo las tareas del negocio. Responde:¿Qué recursos esenciales requiere nuestra propuesta de valor?
7. Actividades clave
Necesitamos preparar nuestro producto o servicio antes de llegar al mercado. En mi propuesta de formación, pongo a prueba el contenido en la práctica, tanto en el programa de formación como en la ejecución de tareas con clientes.
Demos respuesta a:
- ¿Qué actividad básica requiere nuestra propuesta de valor?
- ¿Cuáles son nuestras fuentes de ingresos?
8. Aliados clave
Para llevar a cabo un negocio, es imprescindible tener aliados. Estos aliados pueden ser;Una serie de socios/colaboradores: una buena red de partners nos pueden ayudar a llegar más rápido al cliente, a ir avalados por su reputación y experiencia.
Los proveedores: aquellos que nos proporcionan los recursos clave para poder ofrecer los servicios/producto final.
Debemos dar respuesta a:
- ¿Quiénes son nuestros socios clave en el mercado?
- ¿Dónde se ubican nuestros proveedores?
9. Estructura de costes
Este es uno de los pilares esenciales dentro de todo negocio, aprender a hacer una estructura de costes. No es un proceso sencillo y a veces, puedes dejar por fuera algunos elementos importantes en la infraestructura o incluir gastos que no lo son.
Tenemos que dar respuesta a:
- ¿Cuáles son los costes más importantes dentro de nuestro modelo de negocio?
- ¿Qué recursos y actividades clave resultan más costosos?
La experiencia de llevar una idea a un modelo de negocio es un proceso, puede durar solo unas horas o unos cuantos años. Todo depende de la motivación y la pasión que le imprimimos a nuestro proyecto de vida. Utiliza el Lienzo Canvas para llevar tu negocio a otro nivel.