El #SocialMediaFest2014 del pasado 5 de diciembre, fue realizado en Maracay, estado Aragua (Venezuela) por Image Studio Venezuela con el lema “Activa tus redes, activa tu vida”.

Este es un resumen de esta gran experiencia a través de 5 tesis social media que construií con el conocimiento adquirido.

El conocimiento y las reflexiones puntuales que nos aporta cada individuo en la vida son fundamentales para construir el propio. En esta ocasión, espero enamorarlos doble, primero de mi bella ciudad Maracay y segundo, del mundo digital donde algo es seguro, llegué para quedarme. 

Construcción de mis Tesis de Social Media

Estas son las frases que capté de Gregoria Díaz @churuguara

  •  “Nuestro donativo es el conocimiento”
  • “Se acabó la sociedad de la información, ahora estamos en la sociedad del conocimiento”.

Es realmente motivador encontrar personas de distintas áreas profesionales con un hermoso sentido de solidaridad y comprensión de la cosa común, en este caso, el conocimiento. Un gran valor que aprendí en mi hogar, en la universidad y afiancé en mis recorridos por el estado, enseñando Software Libre.

 Siempre estoy compartiendo conocimiento. En cada aula de clase en la que me encuentro, en mis redes sociales y en las asesorías con clientes, mi objetivo es que entiendan y aprendan siquiera una parte del trabajo, para que a su vez, valoren el proceso y el producto final.
Es normal encontrar también, personas que no quieren aprender sino ver el resultado. Y, aquellos a quienes no les importa el resultado, sino que se vea bonito.
Gregoria Díaz, a parte del Decálogo de Virginia Shea, dejó estas 3 recomendaciones:
  • El contenido es el enganche del sitio web
  • Un título debe ser corto, preciso, que impacte
  • Las mayúsculas son difíciles de leer y se interpretan como un grito.
Su ponencia también contó con mensajes de responsabilidad social por parte del periodista y aquí les traigo una imagen que lo resume
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Tesis Social Media N. 1: Comunica y comparte

“La construcción de una sociedad digital de conocimientos parte de una forma responsable y sostenible de vida pero también es un valor en el corazón de cada individuo, sin olvidar la razón por la que convenimos en el mismo espacio-tiempo: Comunicarnos y Compartir”. Irene Quiñones
Creo que el conocimiento es Universal y debe servir para el bien de las sociedades. Las sociedades a su vez, deben cultivarlo y amplificarlo, pero sobretodo ser la voz que lo transmita.

Frase de Oliver Ollarves

Como especialista en SEO, reafirmo que el contenido es esencial y coincido 100% con Oliver en que debe ir en un contexto apropiado:
o_ollarves: “El contenido es el rey… pero sin el contexto, es como un rey sin corona”
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Mientras creo mis tesis, reviso algunos tuits de Octavio Regalado, de #MarketerosNocturnos:
@OctavioRegalado:“Dicen que el Contenido es el Rey, pero los Resultados de Negocio son el Reino”
Es interesante lo que dice Octavio aquí. Puedes tener una marca atractiva, mucho contenido en las redes sociales y una excelente reputación, pero sin resultados, todo lo anterior es esfuerzo perdido. 
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No podemos dejar de lado las emociones causadas en nuestra audiencia, ese sentimiento que despertamos en cada persona que sigue, lee y comparte nuestros contenidos. Aquella, que se identifica con la marca, que forma parte de nuestra comunidad, que atendemos a diario con un saludo, una cortesía o contenidos útiles y divertidos.
Cuando erramos o nos presentamos en un contexto que puede afectar el sentimiento hacia la marca, se puede generar una crisis de reputación, para ello,
ollarves dice:“debemos definir protocolos de contingencias para las marcas, mantenernos atentos a las políticas de estado (si aplica)pero sobretodo hacer escucha activa y monitoreo de los medios de comunicación”.
Este protocolo de contingencias se redacta en conjunto con los responsables de la marca para diferentes situaciones, como: Crisis reputacional, caida de la plataforma tecnológica, hackeo de cuentas, apagones, cobertura de señal de datos, situación país, otros.

Tesis Social Media N. 2: Tus acciones generan sentimientos en tu audiencia

“La valoración de nuestras acciones contempla el sentir de los individuos que conforman nuestra comunidad y la evaluación de las estrategias que dan respuesta a su existencia”.Irene Quiñones

El valor del contenido en un contexto apropiado con protocolos de contingencia previamente definidos, donde hay que tener presente el manual de estilo y la posibilidad de la despersonalización de la marca. marcará el rumbo a seguir y la línea de las decisiones a tomar. Como dijo @yimmicastillo, las audiencias han revelado que dejaron de ser pasiva para convertirse en activa. Esto lo observamos a través de la fórmula de las 4C

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4C → Conversación – Comunidad – Contenidos – Compartir/Colaborar2H→ Honestidad – Humildad (Valores)

Las 4C de Yimmi, indican que se debe establecer una conversación transparente, continua y humilde (2H) con nuestra comunidad, apegada a la realidad. A quién también le ofreceremos contenidos interesantes, útiles, creativos; los cuales pertenecerán a la comunidad, no a la marca.
Fiel al Manifiesto de Cluetrainnos habló sobre La rebelión de los infociudadano y el rol del periodista respecto a éste, dejandonos muchos tips para enriquecer la labor del Community Managerque para mí se convierten en parte del Manifiesto de Yimmi Castillo (respondiendo a una pregunta de la audiencia en el evento):
  • 0df35 cluetrainNo hay movimiento sin el primer seguidor
  • Hay que tratar el primer seguidor como un líder
  • Personas comunes llaman a personas comunes
  • El liderazgo está sobrevaluado
  • La www es una creación para que la gente trabaje junta
  • Si no conversas con la gente, ¿que haces ahí?
  • Si no te lo dice alguien, te lo dice google
  • Los periodistas ya no dependen del medio
  • La relación periodista tiene que cambiar
  • La noticia es un activo colectivo
  • Escribir para la pantalla del teléfono no es lo mismo que escribir para la pantalla del computador.

 Dejé adrede esta frase de última

@yimmicastillo: “El contenido es el rey, pero la conversación es la reina”

Jose Antonio Maldonado de @expoconsultores nos trajo la optimización de contenidos para buscadores, tema que me apasiona estudiar. En el gráfico las 4P de la participación en comunicación interactiva
 
a5d94 4p participacion en comunicacion interactiva
 

2ffbfJose Antonio Maldonado resalta la importancia de construir bien los mensajes, cuidar la ortografía y redacción, emplear las palabras claves, cultivar las relaciones y hacer uso de las herramientas de analítica para conocer si nuestras estrategias están dando los resultados esperados. La optimización de contenidos debe hacerse para el SEO y SEM.

Como siempre nos regala algunos datos estadísticos:
  •  50% penetración del internet en Venezuela (creciendo)
  • 600MM sitios, 40MM páginas en disponibilidad de contenidos
  • +85% de los usuarios usan los canales sociales (interactividad)
Entre las frases recopiladas de su intervención tenemos:
  • Las soluciones de talla única pueden servirle a todos…pero no le queda bien a nadie”
  • Google pone más atención a las primeras 4 palabras que están al comienzo del  párrafo hacia la izquierda”
  • Repetir la palabra clave en el título, subtítulo y párrafo”
  • Lo primero es hacer contacto”
  • La vida 2.0 sigue haciendo la diferencia”
  • Debemos cultivar relaciones” 
  • Ahora aprenderán a saborear el lenguaje y las palabras”
  • Las palabras e ideas pueden cambiar el mundo”
  • La optimización para buscadores SEO, es el poder detrás del trono.
     
    Además nos dice:

El contenido es el rey, la conversación es la reina, el SEO es el poder en el trono y esto resume la estrategia”

 En este momento, veo preciso exponer mi punto de vista y aporte…no esperaremos más. Pensaba en la moraleja de la película de Richie Rich (Ricky Ricón) cuando Van Dough va a la montaña Riconmore, donde estaba la bóveda de la familia y se sorprende al encontrar solamente recuerdos de familia y nada de dinero. Exige una explicación. Ricardo le explica que esos son sus verdaderos objetos de valor y el dinero está en los bancos, mercado de valores y bienes raices, ya que simplemente no valoran el dinero. 

Luego de unir cada una de las frases que les he ido resaltando hasta ahora y pensar en cual sería la riqueza de este reino, pensé simplemente en el engagement y me sorprendí de como cuadra tan perfecto la fórmula de @yimmicastillo empezando por las 2H. En la película a pesar de hablar de riquezas materiales vemos como los personajes trasmiten humildad y honestidad. También me hace pensar en el marketing emocional ya que si comparo con una estrategia pudiese pensar que lo importante es como se siente mi audiencia, si consume mis contenidos pero sobretodo si logramos fidelizarla con la marca, lo que se traduce en ventas finalmente (es ésta, aquella otra parte donde se encuentra los ingresos por ventas).
El contenido es el rey, la conversación es la reina
 
Si llegaste hasta aquí, gracias por seguir mis post. Te invito a dejar un comentario o compartir tu punto de vista para que continuemos aprendiendo más de este maravilloso mundo virtual y te espero en la segunda parte de este gran resumen que promete mucho en este enlace  5 Tesis Social Media Parte 2.
Soy Irene Quiñones Osorio y escribo desde mi bella ciudad Maracay
En Twitter e Instagram me encuentras como @ireneqosorio
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