Cambia la receta con encuestas en línea

Estás en proceso de crear el negocio ideal, una startup. Necesitas aplicar una encuesta sobre un nuevo producto o servicio y quieres motivar las personas a participar.

Analicemos 3 razones por la que a las personas no les gusta llenar formularios:

• Por seguridad no podemos ofrecer muchos datos personales en la web. Igual sucede en entrevistas presenciales, ya que exponemos nuestra identidad y no siempre conocemos que trato le darán a esta información.
• En muchas ocasiones obtienen nuestros datos para envío de correos masivos con promociones y ofertas que no son de nuestro interés, haciendo spam.
• Encuestas muy largas, diseño complejo o aburrido, y preguntas donde se les pide analizar y/o redactar sus respuestas. Muchas personas están en la web con un fin: distraerse, informarse, trabajo, etc. Estamos usando parte de su tiempo y esto puede ser molesto.

¿Qué podemos hacer para hacer atractivo nuestro formulario?

• Introduce al encuestado sobre el tema y el objeto de la encuesta, de forma breve, motívalo a participar. Puedes hacer una prueba previa para conocer cuánto tiempo mínimo tardará en rellenar el formulario y hazlo saber.
• Agrega una imagen que represente el tema de la encuesta al inicio de la misma, de esta forma si la persona es de poco leer, igual podrás introducirle al tema de forma visual (Ya sabe que está participando en una encuesta, sólo necesita saber de qué trata).
• Elige bien las preguntas que harás, sé breve. Piensa en las palabras claves que requieres para centrar la atención del encuestado.
• No alargues demasiado el formulario. Las encuestas cortas son más sencillas de medir y el participante o encuestado se sentirá más cómodo de llenar.
• Si requieres datos personales para cumplir con el objeto de tu encuesta, trata de solicitar los necesarios. Si harás varias encuestas sistemáticas, solicita los datos en cada oportunidad.
• Algunos estudios sugieren que el botón “Enviar” no agrada a los encuestados. Puedes sustituirlo por una imagen o emplea otra palabra. En mi caso, uso la palabra “Listo” para indicar que finaliza la encuesta y los datos fueron recogidos.
• Solicita permiso a la persona para envío de futuras entrevistas, con esto sabrás si está interesado en tu propuesta. Si no le interesa y deseas contar con su opinión, deberás establecer una estrategia diferente.

¿Cómo puedo crear encuestas en línea?

Te recomiendo algunas opciones:

• Existen plataformas web que te permiten crear formularios de forma gratuita, tienen algunas limitaciones en cuanto al diseño con plantillas, la cantidad de preguntas que puedes incluir así como de las posibles respuestas, insertan el logo de la empresa que creó la aplicación. Pero igual permiten recoger la información. Otras incluso, te ofrecen estadísticas que te ayudan a tomar decisiones. Entre ellas encontramos:
  • Google Drive con la opción de crear formularios y almacena las respuestas en una hoja de cálculo en línea. Es completamente gratis.
  • SurveyMonkey, te permite incluir hasta 10 secciones entre texto introductorio, imágenes y preguntas, más el botón para enviar en su versión gratis. Incluye estadísticas. Tiene versión de pago.                      
  • PollDaddy Debes crear una cuenta o loguearte con una cuenta wordpress. La versión gratuita no permite editar el CSS, modificar la URL ni exportar a PDF. Incluye 19 tipos de preguntas. Puede integrarse en WordPress. Tiene versión de pago.
  • Suonper. Es una herramienta es español, sin límite en el número de encuestas pero llega a un tope de 100 encuestados por cada una. Puedes incluir hasta 15 preguntas. Soporte online vía chat, email y skype. Tiene versión de pago.

• Si eres programador web, puedes generar un formulario HTML, enlazarlo a una base de datos existentes u hoja de cálculo en la nube y recoger la data.

Es importante salir a la calle a preguntar sobre nuestros productos y servicios, actualmente lo hago muy a menudo. Casi donde quiera que me encuentre comienzo a indagar que les parece a las personas mis propuestas de formación, los contenidos de mis talleres, en cuáles otros les gustaría participar o por qué antes no lo han hecho. Pero, y este pero es muy importante, debemos conocer también donde está nuestro público objetivo y tal vez no se encuentra a la salida de un supermercado o un centro comercial, quizás esté en la web: redes sociales o comentando en sitios web o blogs, y nosotros a ellos también tenemos mucho que ofrecerles.

Esta es la razón de ofrecerte este artículo y comentarte acerca de las herramientas web que te permiten crear de forma gratuita o de pago encuestas en línea. Espero pruebes estas opciones (si no lo has hecho) y obtengas un excelente feedback.

Te invito a comentar acerca de las herramientas que uses y no olvides compartir este post con otras personas que deseen aprender a realizar encuestas en línea.

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