La Consultoría Digital es un proceso estratégico. En él, asesoramos a profesionales y pymes en la selección de los canales, plataformas y acciones a desarrollar en canales digitales para el lanzamiento, promoción y venta de productos o servicios.
Este proceso incluye:
- Benchmark
- Definición del tono y personalidad de marca, de los mensajes activadores que serán claves en la comunicación digital del negocio
- Análisis de la experiencia del cliente y de los embudos de venta
- Análisis del büyer person y los criterios de segmentación de audiencias y de la competencia.
- Desarrollo de contenidos para el sitio web y las redes sociales
- Creación de un Plan de medición
- Diseño/rediseño y optimización SEO del sitio web, sus contenidos y las pautas publicitarias en redes sociales y buscadores web.
¿Quién realiza el proceso de Consultoría Digital y qué conocimientos requiere?
El proceso lo realiza un Consultor Digital, cuya formación profesional es multidisciplinaria. Fundamentalmente, requiere tener conocimientos y experiencia en Marketing Digital, procesos de negocios, comprender cómo funciona un sitio web y cómo desarrollar estrategias digitales.
Las áreas de conocimiento son variadas y están enmarcadas dentro de las estrategias digitales. Necesita conocer los canales digitales, las plataformas sociales y tener una visión con enfoque sistémico para analizar el entorno del negocio desde dentro y desde fuera. Incluso, debe dominar las herramientas de negocio, organización y análisis para el tratamiento y procesamiento de los datos que le ayudarán al cliente a tomar mejores decisiones.
¿Cómo hacemos una Consultoría Digital para nuestros clientes?
Cuando tenemos el primer contacto con nuestros clientes, nos aseguramos que están dispuestos a realizar un cambio importante en sus procesos que les va a traer beneficios a ellos y a sus clientes. Enfocarnos en los beneficios del Marketing Digital para el cliente final, nos hace pensar en algo más allá de la estrategia y es en ¿Cómo afecta de forma positiva cada acción que realizamos?
Para tener esta información de primera mano, lo primero es entrevistarnos con el cliente. En esta primera etapa, conocemos sus expectativas, el modelo de negocios, los objetivos a corto, mediano y largo plazo, y los recursos con los que cuenta para llevar a cabo los cambios que desea.
Con esta información, vamos al paso 2: Realizar un análisis DAFO o FODA para detectar las debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades de la marca. Con ello, abrimos la posibilidad de detectar nichos de mercado o situaciones que podemos aprovechar para crecer, invertir o mejorar dentro de las estrategias de negocios, y que quizás el cliente no ha notado.
La etapa 3 comprende un análisis de cliente ideal, de la comunidad actual, del escenario y la competencia en el mercado, por producto/servicios directos y relacionados. Necesitamos saber qué hace la competencia, qué estrategias usa y cuáles son sus alianzas, para entender qué necesitamos mejorar.
El desarrollo del plan estratégico inicia con la definición de nuestros objetivos y la alineación de estos, con el mensaje que se está comunicando. A partir de ahí, viene el diseño de las estrategias y técnicas a implementar para lograr los objetivos propuestos por los clientes. Esta es la etapa 4 y la podemos revisar tantas veces como sea necesaria para realizar los ajustes necesarios en los procesos de Marketing Digital y SEO.
Monitorear, medir y analizar en la etapa 5 de la Consultoría Digital es esencial para saber si estamos logrando nuestros objetivos.
Resumiendo:
¿Qué esperar de una Consultoría de Marketing Digital?
Una consultoría de marketing digital ayuda a tu negocio a:
- Conocer mejorar a tu público objetivo
- Diferenciarte de la competencia
- Ser relevante dentro de un nicho de mercado
- Decidir formas de realizar una inversión en los canales digitales
- Definir estrategias de posicionamiento en Internet
- Mejorar el rendimiento de tus anuncios publicitarios
- Definir los objetivos y KPI’s del negocio
- Mejorar la experiencia del cliente
- Optimizar tus embudos de venta
- Hacer un plan de medición que te ayude a tomar mejores decisiones de negocios.
¿Estás listo para transformar tus procesos de negocios en Internet?
Empieza aquí, solicita un diagnóstico o agenda una cita online para conocer más sobre tu marca o negocio y empezar a trabajar juntos en tus objetivos.
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