Métricas de atención al cliente en Facebook
Por Irene Quiñones
Medir cada una de nuestras acciones es lo más sensato que podemos hacer. Pero las métricas van más allá de conocer el crecimiento de la comunidad o la cantidad de me gusta. También es importante conocer las métricas de atención al cliente y Facebook está enfocado en que podamos usar su plataforma para ello, y por supuesto, hacerlo bien.



